知乎如果再折叠，请给我个理由，我这篇不是软文，我对无二没有任何之言论，单纯希望想定制的朋友谨慎选择，我尽力了，发篇涉及利益的文章真的难。
以无二之旅给我定制的过程为例，我是不推荐的，有这方面考虑的朋友请看完以后再决定要不要选择定制吧。
我不是水军，也没有利益相关，我只是一个接受了无二之旅定制的客户，我只想把我最真实最直观的体验展现给大家，奈何看到了无二在知乎上公关们的处理方式，。
简略版：1、这次定制最大的问题是，无二之旅在我这一单赚取的利润超过五千元（两个人8天4800定制费，这个费用没有提前告知，再加上团购机票酒店的那些费用差，超五千），我却得不到自己想要的定制，提出的要求根本没能力或者说懒得去实现（因为无二之旅用的是所谓的大数据打造专属定制行）
2、这个旅行定制已经从最早的真正定制，到现在的流水线（大数据）生产（从我个人的经历来说，我觉得压根儿没有定制师参与！压根儿没有定制师参与！压根儿没有定制师参与！理由在下文阐述）我是觉得沟通的过程很累很累很累，真的没有定制的感觉，据说会在书里给我们惊喜，我只希望别是惊吓，同时想到了店大欺客四个字。
全款交清前的完整过程：首先，先和柜面接待的客服见面，告诉她你想去哪，之后在无二的柜面交了1000定金，拉了一个微信群，群里进来一个前期接待的接待员。首先告诉她想怎么玩。第一次出国旅行，所以一开始只想到吃，另外觉得定制的话总会给点不一样的安排，所以很放心地只说了要去吃美食。
第一天下午交了定金，晚饭结束后，行程的初步安排出来了，嗯，一开始觉得没什么，一看有吃的就行。等到晚上空了以后开始研究这个行程，发现不对了，所有的景点都是超级热门景点，都是跟团游必去景点，一个令人耳目一新的景点都没有。
好，那么我就开始提要求了，问这位接待的客服，能否把这些什么的热门景点去掉几个，行程里多安排点小众的，有特色的，不一定一定要那种景点，那种好玩有趣或者文艺的地方都行（这个要求对于定制来说，不高吧？况且我去的可常热门的国家，真的如果有定制师参与，如果达不到这个要求，那只能说水平有问题。后来发现，我这个要求真的是蜀道难，难于上青天）。另外对酒店安排也不满意，感觉很像国内的连锁酒店，因此要求她换酒店，换成五星的。同时要求她将一家我看中的餐厅加入行程安排（最后总共重复提了四次，这个餐厅才加进去）
接待员说：好的，已经反馈给定制师。嗯，单纯的我信了。第一次修改，就给我们删了一个景点，然后就没了。（后来才知道，这些前期接待的客服非常辛苦，一晚上要赶十几个单子，无二似乎该招人了）
第二天中午，我在自己看了一晚的游记后，提出了自己想住的几家酒店（嗯，还是要自己找才能找到海景房、特色酒店，对了他们不帮订民宿，想住民宿的就不用考虑他们了，说是为了安全，我想更多是因为利润吧，当然也可能是我以度君子之腹）。
行程也就暂时这样定下来，因为我还天真地以为有那么一个定制师在给我安排我要求的行程，接下来最令人无语的事情开始了，报价，我们将围绕这个报价展开争夺（最后当我输了，亏在没经验，买个教训）
这个报价当时是吓到我了，比我自己估算出来的整整贵了1万（酒店机票网上都能查到价格，他们团购能拿到更低的价格，所以定制的利润其实相对来说还是透明的，基本估算下，不离十就知道一单利润是多少了），吓得我肾上腺激素飙升。连忙问客服，这饮食还没包括进去，价格太高，能否再便宜点。客服回应这个是系统算出的价格，不能变的。
在和我女朋友商量之后决定：那么我定金不要了，这个报价太夸张，就帮我签个证吧，其他我自己来。这个时候他们似乎有些慌张了，开始安抚我，说我这个酒店选的太好了，我换酒店。（嗯，也许猫腻都在酒店的价格里，他们是说有自己的渠道，比外面都便宜）这个时候我要求他们把每个项目详细的报价给我，客服回应，对不起，商业机密。
提出报价之后，进来一个新客服（不是定制师，他的头衔就是旅行顾问，到现在全款交清了，定制的灵魂人物定制师也没出现过），我感觉这个新客服是根据你去的地方给你安排的，对你去的地方有一定的了解，基本可以回答一些常见的问题，比第一个接待员专业多了（因为第一个接待员在我一次提了五个问题之后，她只能回答其中一个，另外四个被她忽略了）。
无二现在是自称在用大数据定制旅行，唉，我要求量身打造的小众景点安排，你却用大数据给我安排大众景点，这真不是我想要的定制。
接下来是机票锁票的问题。客服帮我们锁了机票，（在第一天还是第二天记不清了），锁到第三天下午，到了第三天下午，告诉我们机票锁期到了，嗯，催交钱，然后我就有点失望了，问道：我这行程还没完全满意，就要求我交全款，只为了锁机票？
这里要提到一个我觉得非常不合理的制度，能看出无二的定制规则很不友好（无二官网上有几个加钱plus礼包，分别是6000、16000、26000，有兴趣的可以去试试，试了以后务必告诉下我是不是没有了平民包的敷衍感，谢谢），给各位看两条条款（一开始签了预定合同，等报价出来了，就要签委托合同了）：
1、预定合同特别说明（不想看条款可以直接看这段最后）：若甲方在乙方提供出行方案并确认后，在旅行目的地国家不变的前提下，甲方可以根据自身实际需求，对本产品内具体的旅行元素（指具体的酒店、景点、活动、交通等）提出更改需求。甲方同意并接受因更改旅行元素造成的旅费增加由其自行承担（旅行元素发生增加、删减、替换、调换顺序的，每发生一项变动，均视为一次更改），甲方将按照人民币200元/次向乙方支付服务费；若甲方提出更改旅行目的地国家的，甲方应按照人民币500元/次向乙方支付服务费。（这个意思就是交了全款以后，再要增加改变行程的，200一次，比如我本来要去，后来不想去了，删掉的线。更好笑的是，到委托合同变500了）
2、委托合同则是（同上）：甲乙双方确定在甲方支付全款后，如甲方因非乙方原因，需修改最终标的旅行产品(包括plus包)，对具体旅行元素(指具体的酒店、景点、活动、交通等)提出更改需求。因更改旅行元素造成的旅费增加，由甲方自行承担；旅行元素发生增加、删减、替换、调换顺序的，每发生一项变动，均视为一次更改，甲方应向乙方支付人民币500元/次的服务费。（后签订的合同视为对前合同的补充或变更，一样的内容，到委托合同就变500了，这里明显感受到无二的不友好，这意思就是不想让我改动，只要我这个单子收了全款，就结束了，用户体验什么的都是浮云，要改就出钱。）
与之相对应的就是一直在想方设法催我交清全款。预定合同有一条是，确认后三个工作日内发委托合同给客户，委托合同是确认后六小时内付清全款。看看这个时限，如果你能给我满意的安排，三个工作日加六个小时也差不多了，张飞跃 torrent问题是，无二给的行的满意不起来，交了全款再改又要钱，这是一个很大矛盾，这个制度就好比告诉我：尊敬的客户，行程已经给您安排好了，您不满意可以改，只给您三天多六个小时。当然，交完钱也是可以改的，改一次500。请您快交钱，不交钱机票要涨价，酒店要没房，到时候涨多少我们不负责的。说到底就是抓紧付全款，之后要改就付钱。（当时我是真的无语了，我问客服这个规则没人质疑吗？后来我想了想，如果真的存在定制师这一人物，这个规则是可行的，关键现在这个人物没了，现在只有大数据专属定制啊，我想要的行程也就无法如期出现）
接着前面机票锁期的事情，第一次的机票锁期我不肯交全款，于是机票续锁了，这时候我就问了，我说谁是我的定制师，为什么感觉那么敷衍，客服就说，我不是呀，我没敷衍。我回他，的确，你还是很尽职的，定制师呢，为什么不到群里来？客服的原话：“前段的沟通主要是我们在负责，然后我们知道的就直接给客人解答，需要向他们落实的就去和他们确认”（我觉得无坦诚，给我一种没有定制师装作有定制师的感觉）我非常尊重智力劳动，也愿意花钱请无二的灵魂人物给我定制一份满意的行程，但是，这个灵魂人物在我决定行程的整个过程中就没出现过。如果真的要加钱才能请到定制师，无二以后明码标价，谢谢。
再接下来，行程安排的景点我还在幻想有个定制师在改。所以我就对酒店进行了修改，我相信只能自己找自己满意的了。按照自己的要求，包括房型什么的，找到一家特色酒店，入住三晚，我看看快没房间了，问客服能不能先预定掉，客服说不行的，要全款付清才订机票酒店（这就是我前面说的，快交钱，再不交酒店就没了情形），我说我行程还没定好不可能交全款。那您可以自己先预定或者先交个全款的一半，我先把这个酒店给您订了。
说到底，行程都还没满意，就拼命要交全款，毫无经验的我最后花了半天时间浏览游记，选择了感兴趣的十几个游玩点，要求他编辑到书里，最想去的那几个小众景点，要求他加到行程里，替换大数据安排的热门景点，并且我自己给自己安排了餐厅用餐顺序，可以说，这次定制，定制师该做的事情都是我自己完成的，我觉得可以返还我一半以上的收费。
无二还是明码标价吧：请初级定制师为您量身定制：6000+；请中级定制师为您量身定制：16000+；请高级定制师为您量身定制：26000+；没有定制师，请大数据为您定制：5000+
总结：我当初选择无二之旅，就是觉得定制肯定会和跟团不一样，非常期待无二能给我和女朋友的第一次出国，留下一段非常美好的独特的完美的记忆。但是真的，事与愿违，带着期待等着行程安排，等到的是大数据专属定制带来的一次次敷衍，一次次失望。
我觉得现在的无二定制，已经配不上独一无二这个词了。我作为第一次接受无二服务的客户，应该也是最后一次，在整个定制过程中感受不到无二定制师的存在感，在安排行程的四天里，我感受到更多的是卖家对买家的应付，那种感觉就像是无二之旅的店家在对我说：多你一个不多，少你一个不少，大数据安排你的行程，爱要不要，要就交钱吧。最起码用心一点做几个方案出来让客户选择选择吧。
最重要一点感受我放最后再重申一遍：为什么我说感觉不到定制师的存在，因为当我提出自己的要求的时候（好玩的有趣的文艺的有特色的小众的，这个要求对于定制来说并不高，然而最后几个玩的地方都是我自己找的），客服给我改动的行程，都不是按照我的要求改的，改来改去还是几个热门景点在变。这无非两个原因：1、有定制师，但是这个定制师无法满足我的要求。2、无定制师，客服从大数据里找不到我要的行程。无论哪个原因，无二之旅都已经对不起独一无二这个名字了。会改进吗？估计不会，毕竟越做越大，利润第一。
PS:这是我第一次发帖，不是为了黑无二，只是单纯谈谈自己的感受。无二请诚实一点，在只有大数据参与的定制过程中，要么让定制师真正参与进来，要么就事先告知定制模式，请不要如此敷衍。（真有定制师也不会这么点要求都达不到，我自己都能找到的小众景点，真的定制师按理是需要知道的，既然达不到要求，无非是数据库里面没有罢了）
吃一堑长一智，下次还是自己多花点精力安排吧，当然，那种无二之旅1.0人工定制的版本我还是很乐意掏钱的，毕竟智力，值得购买，至于现在的大数据专属定制行，对不起，无福消受。
最让我生气的是，我在知乎刚发完帖子就被举报，真的生气，并且和我一样对无二表示不满的用户也都被举报了，貌似只要是关于无二的，任何一点负面的消息都会被举报。没做好的事情还不让，这真是态度的问题。
之前我说过如果举报我，我会考虑取消行程，谢谢定制旅行的标杆无二之旅，让我相信，最省力的定制还是要靠自己。
1）“知乎帖子全被公关了”，请问您的知乎账号是？哪些帖子被公关了呢，一共多少条“全被公关了”？知乎是一个很的平台，客户发了差评，我们是无法删除的，也从未举报过任何账户，据我们所知，知乎只会对欺诈、、广告、相关等有证明的内容进行折叠，不存在什么“公关”途径。还是那句话，您留下您的联系方式，我们会拿出诚意和您沟通。
2）“两个人8天4800”——如果你说的是定制费，那么这笔费用客户经理一定会提前沟通到，如果您和我们签订定金合同还有全款合同（因为您说您付全款了，那么这两份合同都会有），合同对我们的收费有很详细的说明。而且，我们很早前就取消了定制费模式——我们之前的产品模式是一天600元服务费，因为很多客户不喜欢服务费模式，所以我们改成了现在的一价全包。不管哪种收费模式都会有详细的价格包含，当然一价全包的模式因为卖的是整套产品了，所以我们不提供分项的报价。
3）“下单”、“柜面接待”、“无二的柜面”、“接待员”、“客服”——这些用词全部都是无二之旅的定制过程中不存在的。无二之旅没有可以直接下单的入口，无论总公司还是其他分公司也都没有柜面，我们99%都是网络沟通。另外，也没有“接待员”这种说法。
我们的定务过程是由客户经理先和您接触，一般都是电话和微信沟通的方式。客户经理会和您沟通行程，收取定金，确定线报价然后收取全款。之后会有旅行顾问给您继续做行前服务。您的所有的初步方案、方案核价、专属书等都是由您的定制师亲自为您制作，之后的出行保障也会有定制师的参与，可以保障定制师参与了整个服务过程。再者，无二之旅一共有大几十名专业全职定制师坐班，他们的日常工作就是为客户提供定务，不然无二也不会一直在扩充定制师团队了。
我们无二之旅这五年来有大量的客户出行案例，给我们积累了很多很好的数据素材；我们的研发部门的不断探索，给予我们定制师很强大的系统支持。这些都能够很大程度帮助我们提高工作效率，却不会像您说的就是大数据解决，我们一定会利用过去的数据素材（因为这是被验证过的靠谱信息数据），但是始终也会定制的根据客户的需求制作方案。
最后，想对其他所有想尝试定制旅行，但是还不了解、甚至不信任无二之旅的新客户们说，我们官网上展示了这几年许许多多客户的真实评价截图，可以参考一下，顺便从真实客户的评价中了解到无二的定务能为客户的出行带来怎样的好处。当然，“差评”总是更吸引眼球，我们也非常理解，那么就借此“差评”做出以上回应，也算是统一消除。另外如果真的想了解定制旅行，不如直接咨询，反正是免费的：）