刘朝艳、周国强报道为切实有效地学习贯彻落实省第十三次党代会，创新工会工作，余姚泗门镇总工会在工会干部中推行零推诿、零距离、零积压、零差错和零投诉的“五个零”工作法，进一步转变工会干部工作作风，提升“双服务”水平。到目前为止，镇工会干部共走访企业86家，班组162家，召开座谈会56次，涉及职工783人次，实现走访调研企业全覆盖，把工作做到职工身边，把温暖送到职工心中。
余姚市泗门镇总工会在“面对面”服务过程中，不断改进工作方法，及时高效解决需办事项。工会干部联系企业达到“百分百”，始终与企业保持“零距离”接触，零距离了解企业发展的动态，听取企业主的意见，真正把服务做到企业心坎上。结合泗门镇“进村入户”活动，在了解宁波洁谊洁具公司为企业发展遇到用电扩容的要求时，镇总工会干部陈家海及时与镇供电所联系，帮助企业完成用电扩容项目，为该企业解决夏季用电的难题。
该镇工会进一步明确工作职责，对职工反映的问题和要求办理的事情，实行首问责任制，能当场解决的当场解决，对一时无决的，做好解释说明，并承诺限时办结;对于手续不全或不符合有关的，要求一次性告知其相关手续和政策要求，不以任何借口推诿、搪塞、办事人。到目前为止，收集企业和职工的各类问题14条，当场解决10条，有4条正积极与各部门联系协助解决。如湖北酱菜厂因经营不善而倒闭，企业主逃跑，拖欠企业基建工程款和职工工资。镇总工会得知后，第一时间稳定职工情绪，及时向镇党委、汇报，建立工作小组，处理善后工作，下发了拖欠工资，了社会稳定。
泗门镇工会大力推行服务承诺制、限时办结制，严禁无故拖延积压。在推进企业工会组建工作中，把“企业向上跑”变为“工会主动向下跑”，工会干部全程参与企业工会组建工作，指导企业完善各项工作制度。到目前为止，完成市总工会下达全年建8家企业工会的目标任务。镇工会干部赵洋洋积极与这8家企业工会联系，完善了企业工会工作的相关制度，帮助建立工作台账。在劳动保障站设立服务窗口，建立劳动纠纷限时办结机制，到目前为止，处理劳资纠纷15起，涉及职工24人次，劳资纠纷办结率达100%，工会工作效率明显提高，职工反映良好。
该镇工会采取定期走访、设立监测点、聘请义务监督员等形式，随时掌握企业职工的服务需求，有针对性地整改提高，确保工会服务质量，努力保持工作“零差错”。今年以来，已完成医疗互助保障2647人，金额101970元。
泗门镇的工会干部对职工，做到用心接待态度好，用心解答语言好，用心处理方法好，并切实加强事前调研、事中公开和事后回访，尽量让职工少跑一趟，少进一扇门，少找一个人，不断提高职工公信度和社会认可度。同时，根据辖区内企业用工难和村、社区失业人员寻找工作难问题，与镇劳动保障办联系，或利用QQ群，牵头举办了4场外来务工人员招聘会，为就业者提供全面充分的就业信息与工作技能指导培训，450多个岗位达成用工意向。制定了业务办理层层把关制和问责机制，高标准完成各项业务工作，工作人员、慢作为、乱作为等问题，实现“零投诉”工作目标。
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