去年初，《无锡日报》曾报道过“无二之旅”的联合创始人蔡韵来到无锡，举办了一场趣味跨界分享沙龙，向大家介绍“定制旅行”这一新兴旅游方式。“无二之旅”是一家成立于2012年，在国内较早涉足“定制游”领域的海外旅游定制公司，如今规模越来越大，今年2月完成了5000万元的B轮融资。
“无二”的发展轨迹恰是国内定制游市场的缩影。日前国家旅游局对外发布的《2016中国旅游上市企业发展报告》显示，定制旅游产品已进入大众视野，我国旅游开始迈入私人定制时代。2016年也由此被业界定义为“定制旅游元年”。
如今，线上线下旅行社纷纷布局定制游市场，“深度体验”正在逐步替代“走马观花”，旅游消费随之升级。
打开携程网，“定制旅行”与“周末游”“跟团游”“行”“主题游”等并列一栏。点击“定制旅行”，又分为“公司定制”和“个人定制”。在“个人定制”中填写定制需求，可以选择来自不同旅行社的定制师为您提供方案和报价，定制项目包含线设计、机票、用车、导游等，还有酒店星级、用餐要求等特色定制可以备注。
“传统的跟团游在很大程度上了出游人的个性，放大了大家的共性，定制游则体现了而随性的个性，正是当下休闲度假时代来临的体现。”业内人士分析，中国目前的定制游还处于相对初级的阶段，如旅游网站定制游的模板化。但定制游的发展前景已被看好，随着经济增长和人们收入的提高，旅游需求越来越旺盛，就会逐渐找到更有意义的旅行方式。
出境游市场的快速发展催生出定务。今年上半年我国出境游客量达6203万人次，同比增长5%，行人均费用超过5000元，较去年同期有所提升。
泰国、日本、印度尼西亚、英国、美国、马尔代夫、、新加坡、马来西亚、俄罗斯是出境游十大定制游热门目的地。其中，泰国、日本、印度尼西亚等国由于签证简化、交通便利，有着较高的旅游性价比。今年是中澳旅游年，加之对持有中国护照并在中国申请的申请者开始试行10年“常旅客”访客签证等措施，也带动了定制游热度的高涨。
在近年火热的海岛游中，马尔代夫、普吉岛、巴厘岛、苏梅岛、岛、沙巴、薄荷岛、长滩岛、夏威夷是定制游用户的最爱。今年暑期的定制游主题也更为丰富多样，亲子游、毕业游、爸妈游、蜜月游、草原游等，赞比亚、伊朗、尼泊尔等小众目的地的热度也在逐渐提升。
作为旅游业的新形式，定制游目前还未成熟，大多数定制游公司仍处在摸索阶段。有的旅行社让导游为定制师，定制产品的设计和研发能力显然不足，线同质化、价格不透明等市场乱象也随之出现。
“用精准服务满足小众群体，对定制师的要求显然更高。”业内人士表示，定制师不仅要有丰富的旅游专业知识，还要具备文学、历史、地理、艺术、设计、心理学等多方面知识，才能为游客量身打造个性化的特色旅游线。
前不久，携程定制平台发布业内首个“定制旅游服务标准”，对每个定制的服务细节进行严格，对1000多家定务商全面实施“透明化报价”，把定制游各项费用和服务费明明白白拆分给用户。定制供应商不敢随意虚高报价，也让定制游价格门槛下降，回归大众消费水平。（小荣）
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